- Kwota do wypłaty to suma sprzedaży netto, kosztu wysyłki netto i opłat (prowizja jest wartością ujemną).
- „Zwrot sumy częściowej przed rabatami sprzedawcy” to kwota zwrotów za towar, liczona po pełnej cenie.
- Rozliczenie obejmuje to, co TikTok przetworzył w okresie. Zwrot za wrześniową sprzedaż może trafić do rozliczenia z października.
Zakładka Finanse w Seller Center pokazuje wszystkie pozycje rozliczenia, ale ich nazwy po polsku bywają mało zrozumiałe. Poniżej rozkładamy typowe rozliczenie na części. Liczby są przykładowe, a układ pozycji odpowiada temu, co widzisz w panelu.
Gdzie znaleźć rozliczenia
W Seller Center otwórz zakładkę Finanse. Kwoty są tam podzielone według stanu, m.in. „Przetwarzanie” (pieniądze w trakcie rozliczenia, jeszcze niewypłacone) i wypłaty już zrealizowane. Każdą kwotę można rozwinąć do listy pozycji, a dalej do pojedynczych zamówień.
Trzy części każdego rozliczenia
| Grupa | Przykład | Co obejmuje |
|---|---|---|
| Sprzedaż netto | 36 800,00 zł | wartość sprzedanych produktów po zwrotach |
| Koszt wysyłki netto | +15,00 zł | suma wszystkich pozycji wysyłkowych |
| Opłaty | −2 900,00 zł | prowizja TikTok Shop |
| Przetwarzanie (do wypłaty) | 33 915,00 zł |
Sprzedaż netto i „zwrot sumy częściowej”
| Pozycja | Przykład |
|---|---|
| Suma częściowa przed rabatami | 40 000,00 zł |
| Zwrot sumy częściowej przed rabatami sprzedawcy | −3 200,00 zł |
| Sprzedaż netto | 36 800,00 zł |
„Suma częściowa przed rabatami” to wartość sprzedanych produktów po pełnej cenie, czyli cena razy ilość. „Zwrot sumy częściowej przed rabatami sprzedawcy” to wartość produktów, za które klienci dostali zwrot pieniędzy, także po pełnej cenie. Ta druga pozycja jest kwotą zwrotów, a nie różnicą między innymi pozycjami.
Jeśli dajesz własne rabaty
Przy rabatach sprzedawcy w rozliczeniu są jeszcze dwie pozycje: rabaty sprzedawcy (ujemne) i zwrot rabatów sprzedawcy (dodatni, bo przy zwrocie sfinansowany przez Ciebie rabat się cofa). Przykład dla produktu za 100 zł z Twoim rabatem 20 zł, w całości zwróconego:
| Pozycja | Kwota |
|---|---|
| Zwrot sumy częściowej przed rabatami sprzedawcy | −100,00 zł |
| Zwrot rabatów sprzedawcy | +20,00 zł |
| Oddane za towar | −80,00 zł |
Rabaty i kupony platformy finansuje TikTok, więc nie zmniejszają Twojej sprzedaży. TikTok dopłaca różnicę i rozlicza ją po swojej stronie.
Koszt wysyłki netto pozycja po pozycji
| Pozycja | Przykład | Co to jest |
|---|---|---|
| Opłata za wysyłkę TikTok Shop | −4 100,00 zł | koszt etykiet i przewoźnika naliczony przez TikTok |
| Opłata klienta za wysyłkę | +700,00 zł | kwota, którą klienci zapłacili za dostawę |
| Zwrócona opłata klienta za wysyłkę | −40,00 zł | dostawa oddana klientom przy zwrotach i anulacjach |
| Promocja wysyłki TikTok Shop | +3 550,00 zł | dopłata TikToka do darmowej lub tańszej dostawy |
| Zwrot pieniędzy promocji wysyłki | −40,00 zł | cofnięcie tej dopłaty przy zwrotach |
| Rzeczywista opłata za wysyłkę zwrotną | −55,00 zł | etykiety zwrotne, które pokrywasz Ty |
| Koszt wysyłki netto | +15,00 zł |
W tym przykładzie dopłaty TikToka i opłaty klientów pokrywają koszt etykiet, więc wysyłka nic nie kosztuje. Tak bywa przy aktywnych promocjach wysyłki, ale zależy to od kategorii i zasad promocji. Sprawdzaj tę pozycję co miesiąc, bo po zmianie zasad promocji zmienia się szybciej niż prowizja.
Opłaty: prowizja TikTok Shop
Grupa „Opłaty” zawiera zwykle jedną pozycję, prowizję TikTok Shop. Przy sprzedaży przez program afiliacyjny są tu też prowizje dla twórców. Oznaczenie w rodzaju „Oszczędności na prowizji” znaczy, że płacisz stawkę obniżoną, na przykład promocyjną dla nowych sprzedawców. Jak doliczać prowizję do kalkulacji, opisujemy w artykule Prowizje i opłaty TikTok Shop.
Dlaczego zwroty w rozliczeniu wyglądają na wysokie
Rozliczenie obejmuje to, co TikTok przetworzył w danym okresie. Zwrot za zamówienie sprzedane we wrześniu może trafić do rozliczenia z października. Jeśli w październiku sprzedaż spadła, stosunek zwrotów do sumy częściowej może wyjść nawet 20 albo 30%, choć klienci zwrócili dużo mniejszą część zamówień.
Wskaźnik zwrotów liczy się od zamówień: jaki procent zamówień z danego okresu został zwrócony, bez względu na to, kiedy zwrot przetworzono. Tak liczy go analiza zwrotów w panelu Sigmapack, dla całego sklepu, każdego produktu i każdego wariantu.
Rozliczenia a księgowość
Kwoty z rozliczeń TikToka służą do uzgodnienia wpływów na konto: ile wyniosła sprzedaż, ile TikTok potrącił i ile przelał. Do ewidencji podatkowej liczą się inne dokumenty:
- paragony albo faktury wystawione przy sprzedaży,
- korekty tych dokumentów przy zwrotach, z datą korekty i kwotą z paragonu,
- faktury TikToka za prowizje i usługi.
Więcej o korektach i dokumentach dla księgowej w artykule Paragon przy sprzedaży na TikTok Shop.
Najczęstsze pytania
Co oznacza „Zwrot sumy częściowej przed rabatami sprzedawcy”?
To wartość produktów, za które klienci dostali zwrot pieniędzy, liczona po pełnej cenie, czyli przed Twoimi rabatami. Pozycja jest ujemna, bo zmniejsza sprzedaż. Jeśli dajesz własne rabaty, obok jest dodatnia pozycja „Zwrot rabatów sprzedawcy”, a dopiero suma obu pokazuje, ile oddajesz za towar.
Czy kwota zwrotów w rozliczeniu dotyczy zamówień z tego samego okresu?
Nie zawsze. Rozliczenie obejmuje to, co TikTok przetworzył w danym okresie, więc zwrot za zamówienie sprzedane wcześniej trafia do rozliczenia, w którym go przetworzono. Przez to udział zwrotów w jednym rozliczeniu może wyglądać na zawyżony.
Co to jest „Przetwarzanie” w Finansach TikTok Shop?
Kwota w trakcie rozliczenia: zamówienia zrealizowane, za które TikTok jeszcze nie przelał pieniędzy. Składa się ze sprzedaży netto, kosztu wysyłki netto i opłat, głównie prowizji.
Czy kwotę zwrotów z rozliczenia podaję księgowej?
Nie jako korektę sprzedaży. Rozliczenie TikToka służy do uzgodnienia wpływów na konto. Do ewidencji podatkowej liczą się korekty paragonów albo faktur, z datą ich wystawienia, prowadzone w ewidencji zwrotów.
Artykuł ma charakter informacyjny. Zasady TikTok Shop, stawki i przepisy się zmieniają, więc przed decyzją sprawdź aktualne informacje w Seller Center, a sprawy podatkowe skonsultuj z księgową.